Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 3win3

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa 3win3 (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi" hoặc "3win3") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "bạn") truy cập, đăng ký và/hoặc sử dụng các dịch vụ trên nền tảng tại địa chỉ 3win3.co và các ứng dụng di động liên quan.

// 1.1 · Các Định Nghĩa Cơ Bản

• Dịch vụ: Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do 3win3 cung cấp, bao gồm Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Cá cược thể thao, Xổ số và các sản phẩm game khác.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên trên nền tảng 3win3, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• Số dư tài khoản: Tổng tiền VNĐ hiện có trong ví 3win3 của Thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• Tiền thưởng: Khoản tiền khuyến mãi do 3win3 cấp cho Thành viên theo các chương trình được công bố, có thể có điều kiện sử dụng riêng.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần tổng tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút ra ngoài.

Phạm vi áp dụng của Điều khoản này bao gồm toàn bộ các dịch vụ do 3win3 cung cấp tại thời điểm hiện tại và trong tương lai. Nếu có điều khoản riêng cho từng sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi, các điều khoản đó sẽ bổ sung và cùng áp dụng song song với Điều khoản chung này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 3win3, bạn phải đồng thời đáp ứng TẤT CẢ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm bởi 3win3 vì vi phạm trước đó.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ — bao gồm họ tên, số điện thoại và ngày sinh.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản trên nền tảng 3win3. Tuyệt đối cấm một cá nhân sở hữu nhiều tài khoản (multi-accounting).
• Không đăng ký thay cho người khác hoặc sử dụng thông tin danh tính của người khác.

Bằng việc tích vào ô "Tôi đồng ý với Điều khoản và Điều kiện" trong quá trình đăng ký, bạn xác nhận rằng mình đáp ứng đầy đủ các điều kiện trên và chịu trách nhiệm pháp lý đối với mọi thông tin đã cung cấp.

// 3.1 · Quy Trình Đăng Ký

Quá trình đăng ký tài khoản tại 3win3 yêu cầu cung cấp số điện thoại di động Việt Nam hợp lệ và xác nhận bằng mã OTP. Thành viên có trách nhiệm cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, bao gồm cập nhật kịp thời khi có thay đổi về số điện thoại hoặc thông tin cá nhân.

// 3.2 · Xác Minh Danh Tính (KYC)

3win3 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm ngăn ngừa gian lận và rửa tiền. Xác minh KYC được yêu cầu trong các trường hợp sau:

Thành viên từ chối cung cấp tài liệu KYC khi được yêu cầu hợp lệ có thể bị tạm khóa quyền rút tiền cho đến khi hoàn thành xác minh.

Khi sử dụng dịch vụ 3win3, Thành viên cam kết tuân thủ các quy tắc sau:

• Chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không được sử dụng vì mục đích thương mại hay đại diện cho bên thứ ba.
• Không chia sẻ tài khoản, thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân nào khác.
• Chỉ đặt cược bằng số dư hợp lệ trong tài khoản 3win3; không được đặt cược bằng tiền vay mượn vượt quá khả năng chi trả.
• Chấp nhận rằng kết quả của tất cả các trò chơi đều được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập và 3win3 không can thiệp vào kết quả.
• Không sử dụng VPN hoặc công nghệ ẩn danh IP để truy cập dịch vụ nhằm mục đích gian lận hoặc lách quy định địa lý.

// 5.1 · Nạp Tiền

3win3 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. 3win3 không thu phí nạp tiền; tuy nhiên, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng.

// 5.2 · Rút Tiền

Thành viên có thể rút tiền thắng sau khi hoàn thành các điều kiện vòng cược liên quan (nếu có áp dụng tiền thưởng). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Thời gian xử lý tiêu chuẩn:

Hạn mức và thời gian xử lý trên áp dụng cho tài khoản thành viên thường. Thành viên VIP có thể có hạn mức và tốc độ xử lý khác nhau theo hạng thành viên. 3win3 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

3win3 cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng cho thành viên mới và thành viên hiện có. Tất cả các chương trình thưởng tại 3win3 đều bị ràng buộc bởi các điều kiện sau, trừ khi được quy định khác trong điều khoản cụ thể của từng chương trình:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Mặc định từ x10 đến x35 tổng giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút ra, tùy theo loại khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có giá trị sử dụng trong thời hạn nhất định (thường là 7–30 ngày). Hết hạn thưởng sẽ bị hủy tự động.
• Trò chơi áp dụng: Một số tiền thưởng chỉ có thể sử dụng ở một số loại game nhất định (ví dụ: tiền thưởng Casino không áp dụng cho slot).
• Giới hạn cược tối đa khi dùng thưởng: Trong thời gian sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa mỗi lần thường là 500.000 VNĐ.
• Một khuyến mãi mỗi hộ gia đình / địa chỉ IP: Các chương trình chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• 3win3 bảo lưu quyền từ chối, điều chỉnh hoặc thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi.

Mọi kết quả trò chơi tại 3win3 được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba. 3win3 không can thiệp, không điều chỉnh và không thao túng kết quả của bất kỳ ván chơi nào.

• Quyết định đặt cược của Thành viên là quyết định cá nhân, không thể bị hủy sau khi đã xác nhận.
• Trong trường hợp game bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật, 3win3 sẽ hoàn trả số tiền cược của ván chơi bị ảnh hưởng về tài khoản Thành viên trong vòng 24 giờ.
• Nếu phát sinh sự cố hiển thị thông tin cược hoặc kết quả không chính xác trên giao diện do lỗi phần mềm, 3win3 bảo lưu quyền xử lý và điều chỉnh theo dữ liệu ghi nhận từ máy chủ (server log).
• Các game Casino trực tiếp với dealer thật tuân theo quy tắc của nhà cung cấp game (Evolution Gaming, Pragmatic Play Live, v.v.). Quyết định của dealer và hệ thống là quyết định cuối cùng.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản cùng tịch thu toàn bộ số dư:

1. Gian lận và lừa đảo: Cung cấp thông tin giả mạo, giả mạo danh tính, hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
2. Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản 3win3 trên cùng một cá nhân, hộ gia đình hoặc địa chỉ IP.
3. Lạm dụng khuyến mãi: Sử dụng các chiến lược cá cược có rủi ro thấp (như cá cược 2 phía) nhằm mục đích giải phóng tiền thưởng mà không thực sự chơi có rủi ro.
4. Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script tự động hoặc phần mềm can thiệp vào quá trình chơi để tạo lợi thế không công bằng.
5. Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 3win3 như một công cụ chuyển đổi tiền phi pháp sang tiền hợp pháp.
6. Tấn công hệ thống: Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật, tấn công mạng hoặc cản trở hoạt động bình thường của nền tảng.
7. Đe dọa nhân viên: Sử dụng ngôn ngữ đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ 3win3.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 3win3 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Cụ thể:

• Không tiết lộ mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 3win3 (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất và không trùng với mật khẩu của các dịch vụ khác.
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) trong cài đặt bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho 3win3 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ live chat 24/7.

3win3 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với tổn thất tài chính phát sinh từ việc Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù vô ý hay cố ý.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 3win3 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Mất kết nối Internet hoặc lỗi thiết bị đầu cuối trong khi đặt cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ đã được thông báo trước.
• Thiệt hại do vi-rút hoặc phần mềm độc hại trên thiết bị của Thành viên.
• Tổn thất tài chính từ việc đưa ra quyết định cá cược dựa trên thông tin từ bên thứ ba.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của 3win3 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 12 tháng gần nhất tính từ thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

3win3 cung cấp các công cụ tự bảo vệ dành cho Thành viên, có thể kích hoạt trong mục Cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Tự đặt mức trần nạp tiền để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn cược: Tự đặt mức cược tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo sau khi đạt ngưỡng thời gian chơi tự đặt.
• Nghỉ tạm thời (Cool-off): Tự tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn (Self-exclusion): Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — không thể hoàn tác trong ít nhất 6 tháng.

Tìm hiểu đầy đủ hơn về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của 3win3.

3win3 bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau, có hoặc không có thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính.
• Tài khoản không hoạt động (inactive) liên tục trong hơn 12 tháng.
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 3win3 bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và tiến hành điều tra trước khi xử lý số dư tiền thực. Trong trường hợp đóng tài khoản bình thường (theo yêu cầu Thành viên), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ về phương thức thanh toán gốc trong vòng 3–5 ngày làm việc.

3win3 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hay một phần Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự chấp thuận trước của Thành viên. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng và/hoặc qua SMS đến số điện thoại đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp bắt buộc vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 3win3 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 12.

// 14.1 · Quy Trình Khiếu Nại

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến giao dịch hoặc dịch vụ tại 3win3, hãy liên hệ theo thứ tự ưu tiên sau:

1. Bước 1 – Hỗ trợ trực tuyến: Liên hệ live chat 24/7 ngay trên nền tảng 3win3. Hầu hết vấn đề được giải quyết trong vòng 1 giờ.
2. Bước 2 – Email hỗ trợ: Gửi mô tả chi tiết (kèm ảnh chụp màn hình nếu có) đến địa chỉ email hỗ trợ của 3win3. Thời gian phản hồi tối đa 24 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Khiếu nại chính thức: Nếu chưa hài lòng sau Bước 2, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản. 3win3 cam kết phản hồi chính thức trong vòng 7 ngày làm việc.

// 14.2 · Luật Áp Dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh mà không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo phương thức trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.